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配送服务指南

从购物时的配送，到寄卖与收购时的寄送流程，我们将在此为您介绍XIAOMA的配送服务。

商品购买时的配送说明

配送方式

•
国际配送：DHL Express、Fedex、EMS
•
境内配送：
○
日本境内：佐川急便
○
新加坡境内：Lalamove
○
香港境内：顺丰速运

配送费用

单笔订单满 100,000 日圆（约 5,000 港币 / 900 新币）即可享有免运费。

免运费适用区域：

•
日本境内（佐川急便）
•
新加坡境内（Lalamove）
•
香港境内（顺丰速运）

※订单金额未达 100,000 日圆（5,000 港币、900 新币）时，运费将依照配送业者的规定收取。

预计送达时间

•
确认付款后 3 个工作天内发货。
•
配送时间约 3-7 天（视配送地点与物流状况而定）。

※实际配送时间可能因天气或交通状况有所影响。

配送注意事项

•
特定材质商品的进出口限制：部分特殊材质商品因进出口法规限制，仅限购买存放于您所在国家的库存商品。您可在商品页面确认库存所在地。
•
需由顾客自行负担的费用：
○
各国海关产生的税金及相关费用（进口税、关税、手续费等）
○
非 XIAOMA 指定物流业者所产生的额外配送费用

宅配回收的寄送流程

使用宅配回收服务时，请务必确认以下注意事项。

从日本境内寄送的流程

1.
本公司将寄送回收专用包装组给您。
2.
请填写包装组内附的回收・寄卖申请书。
3.
请使用回收专用包装组的包材，妥善包装商品与配件，请勿遗漏。
4.
请附上身份证明文件影本（例如：驾照、保险卡、特别永住者证明书或在留卡、居民基本台账、个人编号卡等）。
5.
请将包装组内附的寄送单贴在箱子外侧，并依照指定方式寄出。

从海外寄送的流程

1.
请先登录官方网站会员专区，确认您的估价申请状态。
2.
请于会员专区下载并打印寄送单（Shipping label）。
3.
请自行准备包装材料，确实包装商品及其配件，请勿遗漏。
4.
请附上身份证明文件影本（例如：驾照、保险卡、特别永住者证明书或在留卡、居民基本台账、个人编号卡等）。
5.
请将从会员专区下载的寄送单（Shipping label）贴在箱子外侧，并依照指定方式寄出。

重要注意事项：

•
身份证明文件必须能够确认您的现居地址。
•
发寄送前请确认商品、配件及相关文件是否齐全。
•
为避免运输过程中损坏，请谨慎包装商品。
•
关于估价的详细流程和条件，请参阅 回收方式说明

稀有皮革商品的寄送注意事项

寄送稀有皮革制品（如：鳄鱼皮、蜥蜴皮等）时，请特别注意以下事项：

1.
华盛顿公约（CITES）限制：部分包款（如鳄鱼皮、蜥蜴皮等）可能因华盛顿公约规范而无法进行国际运输。
2.
海关检查与通关风险：物流途中可能发生海关检查、扣留或延迟，这些程序不在本公司管理范围内，敬请见谅。
3.
XIAOMA（本公司）收件地区：本公司的收件地区为香港、日本、新加坡。各地区均适用华盛顿公约等相关法令规定。寄送前请务必充分确认各地区的法律规范。

退换货说明

购物时的退换货政策

我们仅接受以下情况的退换货申请：

•
收到的商品与订购内容不符

注意事项：

•
出现我方未标示出的瑕疵才能接受退货。
•
以上情况皆须于商品到货当天内通知。
•
部分商品不适用退货政策。如欲了解您考虑购买的商品是否可退货，欢迎随时询问。

关于详细退换货条件与程序，请参阅退货政策。

宅配回收的退回

若您决定取消宅配回收的商品，我们将免费为您退回商品。