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配送服務指南

從購物時的配送，到寄賣與收購時的寄送流程，我們將在此為您介紹XIAOMA的配送服務。

商品購買時的配送說明

配送方式

•
國際配送：DHL Express、Fedex、EMS
•
國內配送：
○
日本國內：佐川急便
○
新加坡國內：Lalamove
○
香港國內：順豐速運

配送費用

單筆訂單滿 100,000 日圓（約 5,000 港幣 / 900 新幣）即可享有免運費

免運費適用區域：

•
日本國內（佐川急便）
•
新加坡國內（Lalamove）
•
香港國內（順豐速運）

※訂單金額未達100,000日圓（5,000港幣、900新幣）時，運費將依照配送業者的規定收取。

預計送達時間

•
確認付款後 3 個工作天內出貨
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配送時間 約 3-7 天（視配送地點與物流狀況而定）

※ 實際配送時間可能因天候或交通狀況有所影響。

配送注意事項

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特定材質商品的進出口限制：部分特殊材質商品因進出口法規限制，僅限購買存放於您所在國家的庫存商品。您可在商品頁面確認庫存所在地。
•
需由顧客自行負擔的費用
○
各國海關產生的稅金及相關費用（進口稅、關稅、手續費等）
○
非 XIAOMA指定物流業者所產生的額外配送費用

宅配收購的寄送流程

使用宅配收購服務時，請務必確認以下注意事項。

從日本國內寄送的流程

1.
本公司將寄送收購專用包裝組給您
2.
請填寫包裝組內附的收購・寄賣申請書
3.
請使用收購專用包裝組的包材，妥善包裝商品與配件，請勿遺漏
4.
請附上身分證明文件影本（例：駕照、保險卡、特別永住者證明書或在留卡、住民基本台帳、個人編號卡等）
5.
請將包裝組內附的寄送單貼在箱子外側，並依照指定方式寄出

從海外寄送的流程

1.
請先登入官方網站會員專區，確認您的估價申請狀態
2.
請於會員專區下載並列印寄送單（Shipping label）
3.
請自行準備包裝材料，確實包裝商品及其配件，請勿遺漏
4.
請附上身分證明文件影本（例：駕照、保險卡、特別永住者證明書或在留卡、住民基本台帳、個人編號卡等）
5.
請將從會員專區下載的寄送單（Shipping label）貼在箱子外側，並依照指定方式寄出

重要注意事項：

•
身分證明文件必須能夠確認您的現居地址
•
寄送前請確認 商品、配件及相關文件是否齊全
•
為避免運送過程中損壞，請謹慎包裝商品
•
關於估價的詳細流程和條件，請參閱收購方式說明

稀有皮革商品的寄送注意事項

寄送稀有皮革製品（如：鱷魚皮、蜥蜴皮等）時，請特別注意以下事項：

1.
華盛頓公約（CITES）限制：部分包款（如鱷魚皮、蜥蜴皮等）可能因華盛頓公約規範而無法進行國際運送。
2.
海關檢查與通關風險：物流途中可能發生海關檢查、扣留或延遲，這些程序不在本公司管理範圍內，敬請見諒。
3.
XIAOMA（本公司）收件地區：本公司的收件地區為香港、日本、新加坡。各地區均適用華盛頓公約等相關法令規定。寄送前請務必充分確認各地區的法律規範。

退換貨說明

購物時的退換貨政策

我們僅接受以下情況的退換貨申請：

•
收到的商品與訂購內容不符

注意事項：

•
出現我方未標示出的瑕疵才能接受退貨
•
以上情況皆須於商品到貨當天內通知
•
部分商品不適用退貨政策。如欲了解您考慮購買的商品是否可退貨，歡迎隨時詢問

關於詳細退換貨條件與程序，請參閱退貨政策。

宅配收購的退回

若您決定取消宅配收購的商品，我們將免費為您退回商品。