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配送サービスガイド

ご購入時の配送から、買取・委託販売時の発送手順まで、XIAOMAの配送サービスについてご案内いたします。

商品ご購入時の配送について

配送方法

•
国際配送：DHLエクスプレス、Fedex、EMS
•
国内配送：
○
日本国内：佐川急便
○
シンガポール国内：Lalamove
○
香港国内：順豊速運

配送料金

10万円（5,000 HKD、900 SGD）以上のご注文で送料が無料となります。

送料無料地域：

•
日本国内（佐川急便）
•
シンガポール国内（Lalamove）
•
香港国内（順豊速運）

※10万円（5,000 HKD、900 SGD）未満のご注文の場合は、配送業者の規定による送料を頂戴いたします。

お届け目安

•
ご入金確認後3営業日以内に発送
•
お届けまでの所要日数：3〜7日程度

※天候や交通状況により若干の変動がございます。

配送に関する注意事項

•
特殊素材を使用したお品物につきましては、輸出入規制により、お客様のお住まいの国（お品物の配送先）に在庫があるもののみご購入いただけます。商品の在庫場所は商品ページでご確認いただけます
•
下記の費用は、別途お客様のご負担が必要です
○
各国の税関で発生する税金および関連費用（輸入税、関税、手数料など）
○
XIAOMA提携配送業者以外での配送に係る費用

宅配買取時の発送について

宅配買取をご利用になる際は、下記の注意事項を必ずご確認ください。

国内から発送する場合の手順

1.
当社より宅配キットをお届けいたします
2.
宅配キットに同封の買取・委託申込書のご記入をお願いいたします
3.
宅配キットの梱包材をお使いいただき、お品物と付属品を不足なく梱包してください
4.
身分証明書（例：運転免許証、保険証、特別永住者証明書もしくは在留カード、住民基本台帳、マイナンバーカードなど）のコピーを同梱してください
5.
宅配キットに同封の発送伝票を箱の外側に貼り付け、指定の配送方法で発送をお願いいたします

海外から発送する場合の手順

1.
公式オンラインストアのマイページにログインし、査定お申し込み状況をご確認ください
2.
マイページより発送伝票（Shipping lable）をダウンロード・印刷してください
3.
梱包材をご準備いただき、お品物と付属品を不足なく梱包してください
4.
身分証明書（例：運転免許証、保険証、特別永住者証明書もしくは在留カード、住民基本台帳、マイナンバーカードなど）のコピーを同梱してください
5.
マイページよりダウンロードした発送伝票（Shipping lable）を箱の外側に貼り付け、指定の配送方法で発送をお願いいたします

重要な注意事項：

•
身分証明書としてお使いいただけるのは、お客様の現住所が確認できるもののみです
•
発送前に、お品物とその付属品、必要書類が全て揃っているかを必ずご確認ください
•
輸送中の破損を防ぐため、お品物は慎重に梱包してください
•
査定の詳しい流れや条件に関しては、買取方法についてをご確認ください

希少皮革製品の発送に関する注意事項

希少な革製品（例：ワニ革やトカゲ革など）を発送する際には、特に以下の点にご注意ください。

1.
ワシントン条約の制限：ワニ革やトカゲ革など、特殊皮革の素材が使用されたバッグは、ワシントン条約（CITES）の規制により、国際的な輸送が制限される場合がございます
2.
税関での通関リスク：税関での検査や通関手続きの過程で、お品物の保留や遅延が発生する可能性がございます。これらの税関における手続きについては、当社の管理範囲外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
3.
当社の受取地域：当社の受取地域は香港、日本、シンガポールです。これらの地域にはそれぞれ、ワシントン条約をはじめとする関連法令が適用されております。発送いただく前に、各地域の法律や規制を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

ご購入時の返品・交換

以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

•
お届けしたお品物が注文内容と異なる場合

注意事項：

•
当社が明示していない不具合が発生した場合に限り、返品を受け付けます
•
いずれの場合もお品物到着当日中のご連絡が必要です
•
一部商品は返品の対象外となっております。ご検討いただいているお品物の返品可否につきましては、お気軽にお問い合わせください

詳しい返品・交換の条件やお手続きに関しては、返品ポリシーをご確認ください。

宅配買取時の返送

宅配買取でお預かりしたお品物について、キャンセルされる場合は無料で返送させていただきます。