商品は銀座ショーマ各店舗、または公式オンラインストアにてお買い求めいただけます。
ご自宅などへの配送か、店頭でのお受け取りからお選びいただけます。
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
【クレジットカード】
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、銀聯（UnionPay）
※クレジットカード決済が未完了の場合、30分間商品をお取り置きいたします。
【電子決済】
AliPay、PayPal、WeChat Pay
【銀行振込】
お支払い方法から銀行振込を選択いただけます。ご入金確認までの間、商品をお取り置きさせていただきます。
※誠に勝手ながら、銀行振込手数料はお客様負担となります。
【代金引換】
30万円未満の商品のみ佐川急便にて代金引換をご利用いただけます。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。現金のみの取り扱いになります。
※手数料はお客さまのご負担となります。
▶︎お支払い方法について詳しくはこちら
以下の場合、送料を無料とさせていただいております。
【送料無料の条件】
・10万円以上のご購入
（香港：5,000 HKD以上、シンガポール：900 SGD以上）
【送料無料の対象地域】
・日本国内（佐川急便）
・シンガポール国内（Lalamove）
・香港国内（順豊速運）
※上記金額に満たない場合は、配送業者の規定による送料を頂戴いたします。
【お客様都合の場合】
・商品発送後の返品・交換は承りかねます
【商品不良・欠陥の場合】
・商品到着当日中にご連絡ください
・当社で状態を確認後、返品または交換の対応をさせていただきます
・送料、手数料は当社で負担いたします
店頭買取、宅配買取、スマートピックアップサービス（東京エリア限定サービス）をご用意しております。お客様のご都合に合わせてお選びください。
銀座ショーマ公式オンラインストア、Instagram、WeChat、WhatsApp、LINEでお品物のお写真をお送りいただければ、無料で査定をさせていただきます。専門鑑定士による査定後、買取または委託販売をお選びいただけます。買取をご希望の場合は、合意した金額をお支払いいたします。委託をご希望の場合は、お品物が売却され次第ご連絡・お支払いさせていただきます。
銀座ショーマは、バーキン、ケリー、コンスタンスなど、新品・中古を問わず、全てのエルメス製品の買取を承っております。
店舗でも買取を承っております。お客様の大切なお時間を有効活用いただくため、事前のオンライン査定と来店予約をお願いしております。オンライン査定と来店予約は、LINEのメニューより可能ですので、この機会にぜひご登録をお願いいたします。
▶︎LINEお友だち登録はこちら
エルメスの正規修理や正規メンテナンス履歴のある商品は買取可能です。ただし、エルメス以外での修理やメンテナンスが施された商品につきましては、買取をいたしかねます。
買取金額について合意が得られましたら、すぐにご指定の口座へお振り込みいたします。なお、海外のお客様の場合は、お住まいの国や金融機関によって異なりますが、お振り込みの完了までに1〜5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
銀座ショーマでは下取りサービスを承っております。お手持ちのお品物を下取りに出していただき、新しい商品をお求めいただけます。下取り価格が新しい商品の価格を下回る場合は差額をお支払いいただき、上回る場合は差額を返金させていただきます。
店舗にお品物をお持ちいただくか、オンライン査定をご利用いただけます。オンライン査定をご希望の場合は、Instagram、WeChat、WhatsApp、LINEでお品物のお写真をお送りください。
銀座ショーマでは、宅配買取サービスを承っております。お客様の大切なお品物を安全にお預かりするため、FedExやDHLなどの信頼できる配送業者の専用伝票をご用意しております。送料は当社で負担させていただきますので、お気軽にご利用ください。
査定料は無料です。
オンライン査定は写真をもとに行う概算の査定です。実際のお品物を鑑定士が拝見させていただく際、状態をより詳しく確認できることから、査定金額に変動が生じる場合がございます。
販売代行のような形でお品物をお預かりし、国内をはじめ銀座ショーマが持つグローバル販売網で世界中の顧客様にアプローチするサービスです。委託販売は通常の買取よりも査定相場を高く設定しているため、少しでも高く売却したい方におすすめです。
買取とは、銀座ショーマがその場でお客様のお品物をお買い取りさせていただき、合意した金額をお支払いする方法です。委託販売は、お客様のお品物を私たちがお預かりし、新しいオーナー様が見つかった際に売却代金をお支払いさせていただく方法です。いずれも手数料はいただいておりません。
銀座ショーマでは委託販売手数料を一切いただいておりません。ぜひ一度お試しください。
委託販売に関するご不明点は、店頭の販売スタッフまたはオンラインカスタマーサービスにて詳しくご説明させていただきます。また、委託販売規約もご用意しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。
▶委託販売について詳しくはこちらでもご確認いただけます
銀座ショーマでは、熟練の鑑定士による厳格な鑑定を実施しております。10年から30年以上の経験を持つ専門鑑定士が、商品の細部に至るまで入念に確認し、真贋の判定を行っております。創業11年のエルメス専門店としてお客様に安心してお取引いただけるよう、確かな鑑定力でお応えいたします。
お預かりした商品は、まず詳細な写真撮影で状態を記録させていただきます。また、商品管理の際は手袋の着用を徹底しております。万が一の破損・紛失に備え、委託契約金額に基づく補償体制も整えております。
メンバーシップへのご入会は、オンラインまたは店頭で承っております。オンラインの場合は公式オンラインストアの会員登録ページから、店頭の場合はスタッフまでお申し付けください。ご登録時にメールアドレスとパスワードの設定が必要となります。
入会金・年会費は一切いただいておりません。安心してご登録ください。
会員様には、商品のご購入金額に応じたポイント付与（200円ごとに1ポイントを進呈）、メンバー限定セールのご案内などの特典をご用意しております。
ポイントは、当店の商品購入時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
ポイントを使ってお買い物をされた場合でも、お支払い金額に応じたポイントを付与させていただきます。ただし、ポイントご利用分の金額に対してはポイントは付与されません。
ご登録情報の変更は、マイページの「個人情報」から簡単に行っていただけます。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットが可能です。
ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間となっております。有効期限内に再度ご購入いただきますと、全てのポイントの有効期限が1年間延長されます。
保有ポイント数は、マイページからいつでもご確認いただけます。
誠に申し訳ございませんが、買取および委託販売サービスはポイント付与の対象外とさせていただいております。商品のご購入時のみポイントが付与されます。
ポイントは国内外全ての店舗でご利用いただけます。ただし、海外店舗でのご利用時はレートの変動により、換算率が異なる場合がございます。
Googleアカウントでのログインに対応しております。初回ログイン時に会員情報との連携設定が必要です。
