新しい価値を生み出し、世界を豊かにする、最高の仕事をしてみませんか。
XIAOMAは日本最大級のエルメスコレクションを有するエルメス専門店です。デジタル化や販売チャネルの多様化、複数のソーシャルメディアを通じて、世界中のエルメスバッグの販売、委託販売、買取を行っています。グローバル展開の強化など、常にお客様の需要や事業環境の変化を見据え、フレキシブルに対応した体制を整えています。
私たちは国際的なチームであり、急速な成長と発展の機会が豊富に用意されています。経験やスキルに応じたキャリアチェンジが可能な環境で、あなたらしく働くことができます。自己研鑽を重ね、専門性を高め、新たな挑戦に取り組む。そんなキャリア形成を、私たちは全力で支援します。
各部署には業界トップクラスの実力を持つ人材が集っており、互いに高め合える環境が整っています。仲間と共に、一つひとつの成功の瞬間を分かち合い、喜びを共有できる職場です。
私たちはこれからも、グローバルに広がるお客様に愛され続けるサービスの創造と、長期的な信頼関係の構築に力を注いでいきます。世界中の「一人ひとり」のお客様にとって、かけがえのない存在となれる企業を目指し、共に歩んでいける仲間をお待ちしています。
本ポジションでは、当社のECプラットフォームを通じた運用業務全般を担当し、データ分析や施策立案を通じてサイトの成長を支えていただきます。具体的には、以下の業務をお任せします。
・ECサイト運営管理：商品情報の登録や更新、在庫の適切な管理、価格設定の調整、コンテンツの更新を行います。
・データ分析と改善提案：Google Analyticsや他の分析ツールを活用し、売上やアクセスデータ、顧客行動データを詳細に分析します。得られたデータを基に、売上向上やユーザー体験改善のための戦略を立案し、実行します。
・プロモーション施策の実施：マーケティングチームと協力し、季節やトレンドに応じたキャンペーンやプロモーションを企画・運営します。SNSやメールマーケティングと連携した施策を立案し、キャンペーン効果の測定と改善を行います。
・部門間連携による運営最適化：マーケティングチームとの連携を通じて、プロモーションやデジタルマーケティング施策を推進するとともに、ITチームと協力してサイト改修や機能追加の調整を行います。SEOや広告運用など、EC運営に関わる幅広い施策にも携わっていただきます。
・顧客対応とレビュー管理：顧客からの問い合わせ対応を迅速かつ適切に行い、商品レビューの収集や管理、必要に応じた改善施策を実施します。顧客満足度を向上させるため、きめ細かな対応を重視します。
・グローバルEC運営サポート：国際市場をターゲットにした商品の登録や在庫管理、物流プロセスの最適化を支援します。また、多言語対応の運営体制を整備し、海外ユーザーの利便性向上を図ります。
・市場動向の分析と戦略立案：業界や競合他社のトレンドを分析し、新たな施策を提案します。ラグジュアリーブランド市場の特性を理解しながら、競争力のあるEC運営を実現します。
・ECサイトの運用経験（2年以上）
・基本的なデータ分析スキル（Google Analytics、Excelなど）
・プロジェクト管理スキル
・ラグジュアリーブランド、またはリセール市場での経験
・マーケティング施策の企画・実行経験
・CRMやメールマーケティングツールの使用経験
・グローバルECやクロスボーダー物流に関する知識
・多言語対応のEC運営経験
・チームワークを重視し、コミュニケーション能力に優れた方
・問題解決力があり、自ら考え行動できる方
・トレンドに敏感で、新しい技術や手法に積極的に挑戦できる方
・ラグジュアリーブランドやリセールビジネスに興味のある方
東京都中央区銀座8-5-6 中島商事ビル4階
正社員（試用期間3か月）
10:00〜19:00（休憩1時間）
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・昇給年1回、賞与年2回
・スキルアップ支援制度
・社内割引制度
履歴書（写真付）、職務経歴書を以下のメールアドレスにお送りください。
Email: [email protected]
・オンラインでの販売業務全般や、店頭での接客販売
・持ち込み商品の買取査定
・問い合わせの対応
・バック、腕時計、ジュエリーなどを鑑定
・お品物を査定し、世界的な相場を見据えた適正価格を導き出す業務
・SNS映えする写真の撮影
・ECサイトやSNSアカウント用写真の撮影
※基本的な撮影機材(カメラ、照明など)は完備
・弊社フォトグラファーとの撮影業務
※商品を魅力的に演出できる方
※柔軟にスケジュール調整できる方
履歴書（写真付）、職務経歴書を以下のメールアドレスにお送りください。件名に（名前＋職種）を記載してください。
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