返品・返金ポリシー

以下の場合は、返品をお受けできません。

1. お客様のご都合による返品
2. 商品到着日を過ぎてからのお申し出
3. 商品タグを取り外された場合
4. 商品が使用・損傷された場合

以下の場合に限り、返品をお受けいたします。

1. お届けした商品がご注文内容と異なる場合

※いずれの場合も、商品到着当日中のご連絡が必要です。
※一部商品は返品の対象外となっております。ご検討いただいている商品の返品可否につきましては、お気軽にお問い合わせください。

1. 商品受け取り時

1. 商品到着後、直ちに内容物をご確認ください
2. 不具合等がございましたら、商品到着当日中にご連絡ください

2. 返品のお手続き
カスタマーサービス[email protected]へご連絡ください。お問い合わせの際は以下の情報をお送りいただけるとスムーズです。

1. 注文番号
2. 商品名
3. 返品理由
4. お客様のご連絡先

3. 商品のご返送

1. 返品の際は必ず受け取り時の梱包材をご使用ください
2. 付属品、タグ等は全て受け取り時の状態でご返送ください

お客様からご返送いただきましたお品物の状態を確認後、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。

返金方法

1. クレジットカード決済の場合：ご利用のカードの決済取り消し
2. その他お支払い方法の場合：ご指定の口座へご返金

※クレジットカードですでに決済が確定している場合、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックされます。
※返品商品の到着確認後3営業日以内にご購入者様名義の銀行口座へ振込いたします。
※金融機関による処理状況により、返金までの期間が前後する場合がございます。
※海外発行のクレジットカードでお支払いの場合：返金処理時の為替レートが適用されるため、ご購入時と返金時で為替レートが異なる場合、返金額が当初のお支払い金額と異なることがございます。為替レートの変動による差額は当社では負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返金が確認できない場合は、以下の順でご確認ください。

1. ご登録の口座情報のご確認
2. ご利用のクレジットカード会社へのご確認
3. お取引金融機関へのご確認
4. 上記確認後もご不明な場合は、当社までご連絡ください

返品・返金に関するご質問やご不明点は、下記までお問い合わせください。

カスタマーサービス：
[email protected]