GINZA XIAOMAは世界中どこへでも、信頼できる宅配便を使ってお客様の元へ商品をお届け致します。
＜配送について＞
エルメスバッグには細心の注意を払い、配送には信頼できる宅配業者を利用しています。 国内のご注文はすべて佐川急便、海外のご注文はDHLでお届けしております。すべての注文には追跡確認ができ、配達時に署名が必要です。ご注文の追跡情報は、マイページにてご確認いただけます。
ご希望の配送業者がある場合は、弊社のカスタマサービスチームにご連絡ください。通常の配送料と異なる場合がございます。できる限りご希望に沿うよう努力いたします。
配送時の保険をご希望の場合は、追加料金で設定いたしますので、弊社カスタマサービスチームまでお問い合わせください。
＜ご注文方法＞
会員登録がお済みのお客様は、ログインしていただくと、スムーズにお会計ができます。会員登録されていない方、また、ゲストとしてウェブサイトから購入することも可能です。ご購入の際には、お客様の情報を入力していただく必要があります。なお、会員登録された方のみ30万円以上のご注文で国際配送料が無料という特典サービスをご利用いただけます。
＜納期について＞
通常、全額入金確認後、1～2営業日以内に発送いたします。ご注文の進行状況は、マイページにてご確認いただけます。
＜送料について＞
佐川急便にて全国配送無料。
海外からのご注文は、DHLで発送します。商品お買い上げ30万円未満は送料一律5千円とさせていただきます。30万円以上送料2万円、GINZA XIAOMA会員登録がお済みのお客様は送料無料となります。
配送時の保険をご希望の場合は、カスタマサービスにご連絡いただければ、追加料金で設定することも可能です。
＜発送時期＞
ご注文後、地域によって異なりますが、通常3日から7日ほどでお届けします。ご注文の追跡は、マイページにてご確認ください。
＜通関、税金、関税＞
当サイト全ての商品は消費税込みの価格表示です。
国際配送についての関税、その他の輸入税及び通関手数料は全てお客様のご負担となりますのでご注意下さい。詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。
＜エキゾチックスキン＞
エキゾチックスキンを使用したアイテムは、日本国内のみの販売となります。国際配送は現在行っておりませんので、海外のお客様は各店舗でのお受け取りをお願いいたします。
＜返品・交換について＞
商品発送後、お客様のご都合による返品・交換などはお受けいたしかねます。
ご注文の際は、商品の状態を十分にご確認の上、ご注文ください。また、すべての商品は、当社のカスタマサービスチームと直接チャット上で商品の詳しいご案内も可能ですので、是非いつでもお問い合わせください。掲載商品の画像は撮影時、最大限に商品の色その物を再現する努力を努めております。またお客様が使用される機器によって、実際の商品と色が多少異なる場合がございますので、当サイトでは全てエルメス公式色名称で記載しておりますので、そちらでもご確認ください。
万が一商品に欠陥がある場合、商品到着当日の連絡に限り返品・交換が可能です。送料・手数料ともに当社で負担し、対応いたします。
ご返金は返品商品の到着確認後3日以内にご購入者様名義の銀行口座へ振込いたします。
